Sobre a especialidade
As relações de consumo muitas vezes são saudáveis e, por mera liberalidade, empresários concedem benefícios e/ou facilidades para o consumidor, a exemplo da possibilidade de troca de mercadorias dentro do prazo de 30 (trinta) dias por tamanho ou cor do produto, apesar da legislação brasileira não prever nenhuma destas possibilidades de troca.
Contudo, há casos em que o empresário falha na prestação do serviço ou no produto e a lei o obriga a ter algumas condutas que nem sempre são seguidas.
Então, a título de exemplo, o escritório Mello e Araújo Sociedade de Advogados atua ao lado dos empresários para de forma preventiva diminuir os custos e a possibilidade de eventual ação judicial, orientando e coordenando as atitudes que podem e devem ser tomadas perante o consumidor para se alcançar o mínimo de risco possível.
E, ainda assim, mesmo que tendo razão e tentado resolver a questão do consumidor, porém este insiste e ajuíza demanda judicial, o escritório está apto e utilizará de todos os meios legais e jurídicos para atender ao interesse de seu cliente na defesa de suas questões judiciais, tanto em juizados como em varas comuns.
Além disso, ao lado do consumidor, quando mesmo este tentando solucionar eventual problema de forma amigável, mas esgotadas as possibilidades, resta somente a via judicial para que se busque o cumprimento dos direitos que a lei confere, estando o escritório apto e com muita experiência a atuar nestas causas com êxito.
||
Consultoria e negociação de acordo extrajudicial
Consumidores e empresas com problemas na área, mas desejam resolver de forma amigável sem a necessidade de processo judicial
||
Ajuizamento de queixas do consumidor
Quando o consumidor tem direito e precisa buscar o Poder Judiciário para ingressar com ação
||
Análise, mapeamento e estudo de melhorias nas rotinas de trabalho do empresário
Empresas que lidam diretamente com o consumidor precisam ter cautelas e organizar toda a rotina de trabalho no dia a dia para evitar problemas com os seus clientes, sobretudo as demandas judiciais
||
Implementação de novas condutas que gerem prevenção de riscos, diminuição de custos e otimização dos resultados
Empresas que lidam diretamente com o consumidor devem implementar novas condutas visando prevenir riscos, diminuir custos e otimizar resultados para satisfação dos clientes
||
Workshops e palestras para empregados e diretores como forma de melhor qualificá-los e prepará-los para construção e manutenção de um excelente atendimento para o consumidor
Workshops e palestras sobre temas determinados, com tarefas práticas, visando esclarecimento de situações cotidianas da empresa para tratar bem o consumidor, afinal é o cliente e o sucesso do negócio depende dele
||
Departamento jurídico consumerista
A assessoria jurídica completa, englobando a gestão de processos judiciais e/ou administrativos e as consultorias, dando todo o suporte técnico na área jurídica para que a sua empresa possa tomar as decisões com muito mais clareza e previsão, ajudando o seu negócio a se precaver dos riscos e prosperar
||
Acompanhamento de processos consumeristas judiciais e/ou administrativos
Gestão completa – processual e financeira – de processos consumeristas judiciais e/ou administrativos
||
Elaboração de documentos
Por exemplo: contratos de adesão, ordens de serviços, etc.
